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PROJETO 
Experiência do CLIENTE

Experiência é algo imensurável que transforma clientes em fãs da sua marca.

O sucesso do seu cliente é o sucesso da sua empresa. Toda vez que seu cliente tem uma necessidade, entregar a solução é a obrigação da sua marca, porém transformar a solução em uma experiência, isso vai muito mais além.

BENEFÍCIOS

Aumento de conversão de vendas

Maior número de recompra

Redução de custo de aquisição do cliente (CAC)

Aumento da vida útil de recompra do cliente (LTV)

Aumento de valor agregado do produto

Redução de devoluções ou desistências (Churn)

O QUE FAZEMOS

Criamos experiências únicas 

Mapeamos a jornada do cliente junto com suas soluções  entregues. Criamos estratégias de aumento de percepção de valor alinhada a criação de novas experiências.

Geração de Valor

Criamos uma estratégia para geração de valor do produto ou marca com base na visão e objetivo da empresa.

Detalhamento da jornada

Elaboramos todos as tarefas com um cronograma de execução diário. Orientamos a equipe responsável em todas as etapas..

Definição de Comitê 

Criamos um grupo interno responsável para garantir a qualidade e responsabilidades.

Aplicação de Estratégia

Analisamos todo processo da jornada do cliente e a jornada do colaborador. Identificamos pontos de melhorias e oportunidades.

Mapa de Oportunidades

Após a análise da etapa anterior mapeamos as oportunidades e as necessidades para desenvolver a melhor experiência do cliente baseado no objetivo da empresa.

Plano de ação de curto prazo

Com base no mapeamento realizado, criamos um plano de execução com tarefas, responsáveis e prazo de entrega com período de curto prazo.

Plano de ação de longo prazo

Após a aplicação das ações de curto prazo, é criado um plano com objetivos e metas a longo prazo

Acompanhamento de resultados

Implementamos KPIs para acompanhamento de resultados e orientamos o comitê responsável.

PRAZO PARA ENTREGA DO PROJETO

O prazo depende do tamanho da empresa e da entrega de informações necessárias por parte do cliente, mas a média para conclusão de 100% do projeto são 3 meses.

Qual seu desafio hoje?

Conte conosco para desenvolver as melhores soluções e alcançar
grandes resultados para o seu negócio.

Veja todos os serviços:

Análise de Eficiência

Projeto Negócio Acelerado

Projeto Equipe de Resultados

Experiência do Cliente

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